INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

PROCESO DE COMPRA

En Almacenes Gino Passcalli buscamos que tu experiencia de compra sea rápida y sencilla. Sigue
estos pasos y comienza a comprar:

  1. En el menú superior da clic en el tipo de pieza que deseas y selecciona aquellas que te gustan dentro del catálogo que te aparecerá al realizar la búsqueda.
  2. Da clic sobre cada prenda seleccionada y verifica el color y talla deseada para ingresarlas al carrito de compra.
  3. Cuando estés lista para cancelar selecciona el botón carrito de compra y sigue las instrucciones para realizar tu pago.
  4. Te enviaremos un correo electrónico al momento de finalizar tu proceso de compra confirmando el estatus de tu pedido y características del mismo y, te informaremos tan pronto tu pedido esté listo para que puedas realizar el rastreo del mismo hasta recibirlo en la puerta de tu casa.

Para conocer nuestros términos y condiciones puedes ingresar aquí.

SERVICIO AL CLIENTE

Tenemos habilitados los siguientes canales de servicio al cliente para brindarte toda la información que requieras:

Correo electrónico: servicioalcliente@crisalltex.com.co
Línea de atención whatsapp: Da clic aquí para iniciar.

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para atender a todas tus solicitudes en el siguiente horario:

Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Sábado: 8:00 a.m. – 12:00 pm

Si tienes una petición, queja, reclamo o solicitud puedes dejarnos tus datos y la información pertinente aquí. Uno de nuestros especialistas se contactará contigo en el menor tiempo posible para atender tu requerimiento.

ENVÍOS

Los tiempos de entrega y costos de envío pueden variar de acuerdo a la dirección registrada para la recepción del pedido, esta información se confirmará al momento de seleccionar el lugar de destino en el proceso de compra.

Actualmente no contamos con esta opción de recogida, te informaremos en el momento que se encuentre habilitada.

Nuestro portal web actualmente se encuentra habilitado únicamente para entregas en destinos nacionales, te informaremos en el momento que habilitemos esta opción dentro de nuestra plataforma.

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